■経営理念
地域に貢献できる信頼性の高い代理店を目指す
■ビジョン
大田区 地域No.1の保険代理店（サービス・組織体制・ブランド力）
■お客様本位の業務運営方針
＜方針１＞ お客さまの声の収集
・当社は、お客さまアンケートとは別に、日頃の募集・事務活動の中で
苦情（クレーム・問合せ）・お褒め（感謝）ならびにヒアリハット等の
事例を数多く収集し、再発防止策を立案・実践することにより、今後
同様な不備・苦情が発生しないよう事務所での情報共有に心がけます
【目標 年間６０件収集】
【2024年3月末実績：①苦情（要望）30件 ②お褒め 3件 ③ヒアリハット 41件 累計：74件】
＜方針２＞ 保険募集
・当社は、契約手続きに際しお客さまからのご要望・ご意向をしっかり
伺い、最適なプランを提案します
・契約の締結に当たっては、新たな環境下でお客さまのご意向・ニーズに
沿った手続きを選択します
【目標 年間８０％ 保険始期前に証券をお届けします】
【2024年3月末実績：①新モデル手続き率 92.1％ ②28日前早期更改率 83.1％】
＜方針３＞ キャッシュレス化の推進
・当社は、お客さまの生活様式の変化や保険料の決済方法の多様化を踏まえ
ペーパーレス手続きと連動して、キャッシュレス化を強く推進します
・お客さまに最適なプランを提案すると同時に、利便性・事務効率化の向上を
図るよう努めます
【目標 金銭の取り扱い０（ゼロ）にします】
【2024年3月末実績：クレカ払12.1％ ネット口振 45.5％】
＜方針４＞ 補償の拡大
・当社は、コロナ禍が収束し物流が活発化するにつれ、再び増加する自動車
事故の際、大きな補償を長く享受していただけるよう、補償内容の見直し・
契約の長期化を丁寧に提案します
【目標 長期契約：50％ 増額更改比率：20％ 車両保険付帯：60％ 】
【2024年3月末実績 長期契約：31.1％ 増額更改比率：15.4％ 車両付帯率:55.3％ 】
＜方針５＞ 生命保険の契約拡大
・当社は、損害保険の販売と並行して、お客さまのニーズに合った生命保険を
積極的に提案し、新規契約・保有契約拡大を推進することにより、家庭・
企業を包括的にカバーするように心がけます
・最近頻発する大地震に備え、当社最大母数を有する火災保険において
まだ地震保険を付保されていないお客さまには、必ずご提案するようにします
【目標 生保種別：優績Ⅰの維持 地震付帯：７０％ 】
【2024年3月末実績 HL生保種別 優績Ⅰ 地震付帯率 67.3％】