■経営理念
地域に貢献できる信頼性の高い代理店を目指す
ビジョン：大田区 地域No.1の保険代理店（サービス・組織体制・ブランド力）
■お客様本位の業務運営方針
方針１.お客様の声の収集
当社は、お客さまアンケートとは別に、日頃の営業・事務活動の中で、苦情 （クレーム）
・お褒め （感謝）・ヒアリハットなどの
事例を数多く収集し、今後同様な不備・ミス・苦情のないよう事務所内での共有を心がけます
【KPI】
毎月：5件 年間：60件の声を収集し活用します
方針２．保険募集
当社は、契約手続きに際しお客様からの要望を伺い、最適なプランの提案をします
契約の締結に当たっては、新たな環境下でお客様のご意向・ニーズに沿った手続き方法を
選択します
【KPI】新モデル手続き：90％ ２８日前早期更改率：85.0％
方針3．事務効率化
当社は、お客さまの生活様式の変化や決済方法の多様化を踏まえ、
キャッシュレス・ペーパーレス化など最適な提案・事務効率化の
向上を図るよう努めます
【KPI】
クレカ払：15％ 口振ペーパーレス：60％
方針4.自動車保険補償拡大
当社は、コロナ禍が収束し物流が活発化するにつれ、再び増加傾
向にある自動車事故の際、大きな補償を享受していただけるよう、
補償内容の見直しを丁寧に提案します
【KPI】長期分割割合：45％ 増額更改：20％ 車両付帯：60％
方針5：地震保険の付帯拡大・生命保険の契約拡大
当社は、最大母数である火災保険において、さらなる補償拡充を図るため、
チャネル平均より劣後する最重要項目（特約）の付帯率アップを推進します
【KPI】
地震付帯率：70％ HL生保：優績Ⅰ